Privacybeleid

Privacyverklaring

Wij zetten ons in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens en uw privacy. Om uw privacy beter te beschermen, verstrekken wij proactief informatie over het verzamelen van persoonlijk identificeerbare informatie bij het gebruik van onze websites. Persoonlijk identificeerbare informatie betreft alle gegevens die betrekking hebben op u persoonlijk, zoals naam, adres, e-mailadressen of gebruikersgedrag (hierna aangeduid als: 'persoonsgegevens').

Deze privacyverklaring is geldig voor Explore Pass
Continue technologische ontwikkelingen, wijzigingen in onze diensten of de juridische situatie, en andere redenen kunnen aanpassingen van onze privacyverklaring vereisen. We behouden ons daarom het recht voor om deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen en vragen u om regelmatig op de hoogte te blijven van de huidige stand van zaken.

Als verantwoordelijke partij, volgens artikel 4 (7) van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), informeren wij u hierbij dat onze contactinformatie is: Tourism Group Holding B.V, New Yorkstraat 3, 1175 RD Lijnden, Nederland. Voor vragen of als u meer informatie wilt over onze privacyverklaring, neem dan contact op via privacy@tourismgroupholding.com.

Informatie over het gebruik van persoonsgegevens en opslag

Proactieve informatie over hoe we uw persoonsgegevens gebruiken en beschermen is erg belangrijk voor ons. Afhankelijk van de gebruikerservaring die u heeft gekozen voordat u onze website(s) gebruikt (Minimaal, Standaard of Optimaal), zullen alle persoonsgegevens die aan ons worden verstrekt, worden gebruikt in het kader van het verlenen van (tussenliggende) diensten in verband met de uitvoering van de overeenkomst.

Voor u als eindgebruiker van onze website(s) is het belangrijk voor ons om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, volledig, nauwkeurig en actueel zijn en dat u wettelijk gerechtigd bent om gebruik te maken van onze website(s), wat betekent dat u minstens zestien (16) jaar of ouder bent op het moment van het sluiten van een overeenkomst met ons.

Verzamelde gegevens voor uitvoering van de overeenkomst

Als u de website alleen voor informatieve doeleinden gebruikt en u niet registreert of anderszins informatie aan ons verstrekt, verzamelen we alleen de persoonsgegevens die uw browser naar onze server verzendt. Als u onze website wilt bekijken, verzamelen we gegevens die technisch noodzakelijk zijn voor ons om onze website weer te geven en de stabiliteit en veiligheid ervan te waarborgen. Functionele cookies worden opgeslagen op uw apparaat tijdens het gebruik van onze website(s). Functionele cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op uw harde schijf en zijn toegewezen aan de browser die u gebruikt, en waardoor de plaats waar de cookie is ingesteld bepaalde informatie verkrijgt. Functionele cookies zijn essentieel voor de goede werking van onze website(s).

Alleen in het geval van vermoedelijk misbruik in verband met boekingen zouden we deze koppelingsinformatie gebruiken om de verantwoordelijke persoon te identificeren. De wettelijke basis hiervoor is Artikel 6 (paragraaf 1 f) van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

We verzamelen en bewaren de volgende gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst als u ervoor kiest om diensten op onze website(s) aan te schaffen:

- E-mail
- Volledige naam

Het specificeren van de bovengenoemde gegevens is verplicht; alle andere informatie kunt u vrijwillig verstrekken. We zullen uw persoonsgegevens niet gebruiken voor andere doeleinden dan die welke in deze privacyverklaring zijn vermeld of voor het doel dat specifiek is aangegeven wanneer we deze verzamelen.
Alle verzamelde persoonsgegevens zijn beschikbaar voor u ter beoordeling op eenvoudig verzoek van u ('Toegangsverzoek Betrokkene'). U heeft het recht om gratis een kopie van de verzamelde persoonsgegevens te ontvangen. Als u ons vertelt dat de persoonsgegevens onjuist zijn of ongepast worden gebruikt, zullen we de persoonsgegevens corrigeren, bijwerken of verwijderen zoals passend in overeenstemming met Hoofdstuk 3 van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). U heeft ook het recht om ons te verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens ('recht om vergeten te worden') of beperking van verwerking en om bezwaar te maken tegen verwerking, evenals het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Waarom verzamelen, gebruiken en delen we uw persoonsgegevens?

De wettelijke grondslagen voor mogelijke verwerking van persoonsgegevens en de opslagperiode variëren en worden beschreven in de volgende secties.

Klantenservice (toegepast op alle gebruikerservaringen): Het delen van uw persoonsgegevens met onze klantenservice zorgt voor een snelle reactie wanneer u ons nodig heeft - inclusief het helpen vinden van passend entertainment en eventuele vragen die u heeft over uw reservering. Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, slaan we de persoonsgegevens die u verstrekt (uw e-mailadres, mogelijk uw naam en telefoonnummer) op zodat we uw vragen en/of opmerkingen kunnen beantwoorden. Deze informatie dient ter onderbouwing van uw aanvraag en ter verbetering van de afhandeling van uw verzoek. Alle persoonsgegevens worden uitdrukkelijk op vrijwillige basis en met uw toestemming verstrekt, wat betekent toestemming van Artikel 6 (paragraaf 1 a) van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor zover dit informatie betreft over communicatiekanalen (zoals uw e-mailadres of telefoonnummer), stemt u er ook mee in dat we u indien van toepassing via dit communicatiekanaal mogen benaderen om uw verzoek/vraag te beantwoorden. U kunt deze toestemming uiteraard te allen tijde voor de toekomst herroepen en uw persoonsgegevens worden verwijderd.

Fraudedetectie en -preventie (toegepast op alle gebruikerservaringen): We kunnen persoonlijke informatie gebruiken voor de detectie en preventie van fraude en andere illegale of ongewenste activiteiten. De wettelijke basis hiervoor is Artikel 6 (paragraaf 1 f) van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Analyse (toegepast op alle gebruikerservaringen): We gebruiken persoonlijke informatie voor analytische doeleinden, om onze diensten te verbeteren, de gebruikerservaring te verbeteren, en de functionaliteit en kwaliteit van onze diensten te verbeteren. Voor het analyseren en optimaliseren van onze websites gebruiken we verschillende diensten. Hierdoor kunnen we bijvoorbeeld analyseren hoeveel gebruikers onze site bezoeken, welke informatie het meest wordt opgevraagd en hoe gebruikers onze website(s) vinden. Dit helpt ons om onze website te ontwikkelen en te verbeteren om gebruiksvriendelijker te zijn. Voor deze analytische doeleinden gebruiken onze websites Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. (Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, VS). Google Analytics gebruikt cookies die het mogelijk maken de website(s) te analyseren. De verzonden gegevens worden door ons 24 maanden na het laatste gebruik van onze website(s) opgeslagen. De verzamelde gegevens dienen niet om individuele gebruikers persoonlijk te identificeren. Anonieme of sterk gepseudonimiseerde gegevens worden verzameld. De wettelijke basis hiervoor is Artikel 6 (paragraaf 1 f) van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). U kunt voorkomen dat cookies worden opgeslagen via de relevante instelling in uw browsersoftware. Houd er echter rekening mee dat als u dit doet, niet alle functies van onze website(s) volledig kunnen worden gebruikt.

Marketingactiviteiten: We gebruiken uw persoonsgegevens ook voor marketingactiviteiten, zoals toegestaan door uw toestemming:

- Directe reclame (toegepast alleen op de Standaard en Optimale gebruikerservaring): we gebruiken cookies voor marketingdoeleinden om u te benaderen met advertenties die meer op uw interesses zijn afgestemd. We gebruiken ook cookies om de effectiviteit van onze advertentiemaatregelen te meten. Deze informatie kan ook worden gedeeld met derden, zoals advertentienetwerken. Terwijl u onze websites bekijkt, kunnen online advertentienetwerken waarmee we samenwerken anonieme cookies op uw computer plaatsen en soortgelijke technologieën gebruiken om uw interesses te begrijpen op basis van uw (anonieme) online activiteiten, en zo relevantere advertenties op u af te stemmen. De wettelijke basis hiervoor is artikel Artikel 6 (paragraaf 1 a en f) van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De beoogde doelen in gegevensverwerking dienen het legitieme belang van directe marketing. U heeft het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor de doeleinden van dergelijke reclame. We bieden een opt-out optie voor de respectievelijke diensten voor dit doel. Alternatief kunt u voorkomen dat cookies worden opgeslagen via de relevante instelling in uw browsersoftware. Houd er echter rekening mee dat als u dit doet, niet alle functies van onze website(s) volledig kunnen worden gebruikt.

Als we uw persoonsgegevens verwerken voor de doeleinden van directe reclame, heeft u het recht volgens Artikel 21 (2) van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben voor de doeleinden van dergelijke reclame; dit geldt ook voor profilering, voor zover deze in verband staat met dergelijke directe reclame. In het geval van uw bezwaar tegen verwerking voor de doeleinden van directe reclame, zullen we uw persoonsgegevens niet langer voor deze doeleinden verwerken of ons verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens ('recht om vergeten te worden').

- Gepersonaliseerde aanbiedingen en speciale kortingen (toegepast alleen op de Optimale gebruikerservaring): Op basis van de informatie die u met ons deelt, kunnen gepersonaliseerde aanbiedingen en speciale kortingen aan u worden getoond op onze website(s) of op websites van derden, inclusief sociale mediasites. Dit kunnen gepersonaliseerde aanbiedingen en speciale kortingen zijn die u direct op onze website(s) kunt boeken/gebruiken, of aanbiedingen of producten van derden die we denken dat u interessant vindt. Wanneer u een reservering bij ons maakt, kunnen we uw contactinformatie gebruiken om u nieuws te sturen over vergelijkbare reisgerelateerde producten en diensten. De wettelijke basis hiervoor is Artikel 6 (paragraaf 1 f) van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). U kunt zich op elk moment afmelden of uitschrijven voor gepersonaliseerde aanbiedingen en speciale kortingen via de "Uitschrijven" link in elke gepersonaliseerde aanbieding of speciale korting, of u kunt uw abonnementen beheren via uw account (als u er een heeft aangemaakt). U kunt deze toestemming uiteraard te allen tijde voor de toekomst herroepen en heeft ook het recht op verwijdering van persoonsgegevens ('recht om vergeten te worden').

Hoe delen we uw gegevens met derden?

Uw gegevens worden in principe niet aan derden doorgegeven, tenzij we wettelijk verplicht zijn dit te doen of de overdracht van gegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van de contractuele relatie of u vooraf uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven voor het overdragen van uw gegevens. De wettelijke basis hiervoor is Artikel 6 (paragraaf 1 a tot c) van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Externe dienstverleners en aangesloten bedrijven (toegepast op alle gebruikerservaringen): zoals online betalingsleveranciers of verzendbedrijven belast met de levering, zullen uw gegevens alleen ontvangen voor zover dit nodig is om uw bestelling te verwerken en de overeenkomst uit te voeren. In deze gevallen wordt de omvang van de overgedragen gegevens echter tot het noodzakelijke minimum beperkt. Let ook op de respectievelijke privacyverklaring van de leverancier. De respectievelijke leverancier is verantwoordelijk voor de inhoud van diensten van derden, hoewel we diensten controleren op naleving van wettelijke vereisten in redelijke mate.

Relevante autoriteiten (toegepast op alle gebruikerservaringen): We kunnen uw persoonlijke informatie delen met overheids- of regelgevende autoriteiten als we wettelijk verplicht zijn (of enige regelgeving met de kracht van de wet) dit te doen. Dergelijke vereisten kunnen gerechtelijke bevelen, dagvaardingen en bevelen voortvloeiend uit juridische procedures en strafrechtelijke onderzoeken omvatten. We kunnen ook uw persoonsgegevens openbaar maken als het strikt noodzakelijk is voor de preventie, opsporing of vervolging van strafbare feiten.

Google AdWords (toegepast op alle gebruikerservaringen): Om aandacht te vestigen op onze diensten, plaatsen we Google AdWords display-advertenties en met het gebruik van deze technologie ontvangen Google en wij als hun klant de informatie dat een gebruiker op een advertentie heeft geklikt en is doorverwezen naar onze websites. De op deze manier verkregen informatie wordt uitsluitend gebruikt voor statistische analyse met betrekking tot advertentieoptimalisatie. We ontvangen geen informatie die ons in staat zou stellen een bezoeker persoonlijk te identificeren. De statistieken die we van Google ontvangen, omvatten het totale aantal gebruikers dat op een van onze advertenties heeft geklikt en, indien van toepassing, of ze zijn doorverwezen naar een pagina op onze website met een conversietag. Met deze statistieken kunnen we bijhouden welke zoektermen het vaakst leiden tot klikken op onze advertenties. De wettelijke basis hiervoor is Artikel 6 (paragraaf 1 f) van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Gebruik van sociale plug-ins

Onze websites gebruiken de volgende sociale plug-ins:
- Facebook (operator: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, VS);
- Twitter (operator: Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, VS);
- Trustpilot (operator: Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5e verdieping, 1112 Kopenhagen, Denemarken).

Deze plug-ins verzamelen doorgaans standaard gegevens van u en verzenden deze naar de server van de respectievelijke leverancier. We hebben technische maatregelen genomen om de bescherming van uw privacy te waarborgen, die garanderen dat uw gegevens niet door de leveranciers van de respectievelijke plug-ins worden verzameld zonder uw toestemming. De plug-ins worden pas geactiveerd wanneer u op het respectieve symbool of de link klikt, en door dit te doen geeft u uw toestemming om uw gegevens door te geven aan de respectievelijke leverancier. De wettelijke basis voor het gebruik van plug-ins is Artikel 6 (paragraaf 1 a en f) van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). We hebben geen invloed op de exacte omvang waarin uw gegevens door de respectievelijke leverancier worden verzameld. We raden u aan ook hun privacybeleid en algemene voorwaarden te lezen.

Bescherming van persoonsgegevens

We handhaven redelijke fysieke, elektronische, standaardbeveiligingspraktijken, inclusief versleuteling, wachtwoorden en fysieke beveiligingsmaatregelen, en managementprocedures om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te beschermen. Slechts een beperkt aantal personen binnen onze organisatie is gemachtigd om toegang te krijgen tot, te verwijderen of uw gegevens te wijzigen. We zullen redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat uw privacybelangen worden beschermd.

Klacht, toepasselijk recht en jurisdictie

Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van deze website of met de aanvaarding, interpretatie of naleving van onze Privacyverklaring, zal worden voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbank in Nederland, die Nederlands recht zal toepassen.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een onafhankelijke toezichthoudende autoriteit ex. Hoofdstuk 6 van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).