Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe (sowohl im Singular als auch im Plural) die folgende Bedeutung:

• „Allgemeine Geschäftsbedingungen“, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Explore Pass;
• „Attraktion“, touristisch interessanter Ort; das öffentliche oder private Ereignis, bei dem – beispielsweise, aber nicht ausschließlich – eine Aktivität touristischer Natur stattfindet;
• „Standort“, der Ort, an dem die Attraktion stattfindet;
• „Veranstalter“, die Partei, die für die Produktion und/oder Organisation der Attraktion verantwortlich ist;
• „Vereinbarung“, die Vereinbarung zwischen Explore Pass und dem Verbraucher für den Verkauf und die Lieferung von Tickets;
• „Ticket“, Nachweis des Zugangs zu einer Attraktion.

2. Anwendbarkeit

2.1 Die unten stehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Buchungs- und Bestellbedingungen von Explore Pass gelten für alle Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen von Explore Pass.

2.2 Darüber hinaus gelten auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der für die Standorte verantwortlichen Partei für die Vereinbarung. Im Falle eines Konflikts zwischen den Bestimmungen in der Vereinbarung oder in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den vorgenannten Bedingungen haben die Bestimmungen in der Vereinbarung oder in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang. Exemplare der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der für die Standorte verantwortlichen Parteien oder des Veranstalters sind auf Anfrage bei den jeweiligen verantwortlichen Parteien oder beim Veranstalter erhältlich.

2.3 Mit der Bestellung akzeptiert der Verbraucher ausdrücklich die Anwendbarkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2.4 Abweichungen von den in diesen Bedingungen festgelegten Bestimmungen sind nur schriftlich möglich, wobei die anderen Bestimmungen unvermindert in Kraft bleiben.

2.5. Alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und etwaigen weiteren Vereinbarungen für Explore Pass festgelegten Rechte und Ansprüche gelten auch für Vermittler und andere von Explore Pass eingesetzte Dritte.

3. Preise/Angebote

3.1 Alle Angebote von Explore Pass sind unverbindlich und Explore Pass behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Preise zu ändern, insbesondere wenn dies aufgrund gesetzlicher oder anderer Vorschriften erforderlich ist.

3.2 Alle Preise sind in Euro angegeben, einschließlich Mehrwertsteuer.

3.3 In bestimmten Fällen gelten Aktionspreise. Diese Preise sind während eines bestimmten Zeitraums gültig, solange der Vorrat reicht. Vor oder nach dem spezifischen Zeitraum kann kein Anspruch auf diese Preise erhoben werden.

3.4 Explore Pass kann nicht an offensichtliche Preisangaben gebunden werden, die klar fehlerhaft sind, beispielsweise aufgrund offensichtlicher Satz- oder Druckfehler. Aus fehlerhaften Preisangaben können keine Rechte abgeleitet werden.

4. Stornierungen und Rückgaben

4.1 Gekaufte Pässe können sofort genutzt werden und sind ab Kaufdatum ein Jahr lang gültig.
 

4.2 Sie können einen Pass jederzeit innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum stornieren.

4.2.1 Wenn Sie innerhalb des oben angegebenen Zeitraums stornieren, erstattet Explore Pass alle Zahlungen, die Sie für den stornierten Zeitraum geleistet haben. Wenn Sie später stornieren, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung der gezahlten Beträge.

4.2.2 Um zu stornieren, müssen Sie Explore Pass innerhalb von 14 Tagen ab Ihrem Kaufdatum kontaktieren. Explore Pass wird Ihre Stornierung erstatten.

4.1.3 Um Ihre Stornierung zu bearbeiten, benötigen wir von Ihnen folgende Angaben an hello@explore-pass.com:

• Bestellnummer
• Kaufdatum
• Name und Adresse des Kunden
• E-Mail-Adresse des Kunden
• Datum der Stornierung

4.1.4. Sie haben kein Recht, Ihre Bestellung für den Pass innerhalb der 14-tägigen Stornierungsfrist zu stornieren, wenn Sie begonnen haben, Ihren Pass zu nutzen.

4.1.5. Die Bestätigung der Stornierung, die wir Ihnen zusenden, ist Ihr Stornierungsnachweis und sollte von Ihnen aufbewahrt werden. Keine doppelten Buchungen oder Pässe werden ausgestellt, um das Original zu ersetzen, das nach dem Versand an Sie verloren gegangen oder gestohlen wurde, und der Preis einer solchen Buchung wird nicht erstattet.

4.2 Alle über Ihren Explore Pass gekauften Eintrittskarten zu Attraktionen sind endgültig. Eine Stornierung von Eintrittskarten ist nicht möglich. 

4.2.1 Unbenutzte Explore Points können nicht gegen Geld oder andere Produkte eingetauscht werden.

4.3 Ein Veranstalter ist berechtigt, ein Ereignis abzusagen oder das Datum zu ändern. Sollte dies geschehen, wird Explore Pass versuchen, eine geeignete Lösung zu bieten. Wenn eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben wird, wird Explore Pass sein Möglichstes tun, um Sie so schnell wie möglich zu informieren. Explore Pass kann jedoch nicht garantieren, dass es möglich ist, Sie rechtzeitig über Änderungen oder Absagen einer Veranstaltung zu informieren oder für Rückerstattungen, Entschädigungen oder für alle daraus resultierenden Kosten, die Ihnen möglicherweise entstehen, wie z.B. für Reisen, Unterkunft und/oder andere damit verbundene Waren oder Dienstleistungen, verantwortlich gemacht werden.

4.4 Bevor Sie Ihre Buchung bestätigen, überprüfen Sie immer sorgfältig, ob Sie die richtige Anzahl von Tickets gebucht haben. Einige der Tickets, die wir für ein Produkt mit einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit anbieten („Tickets mit zeitgesteuertem Einlass“), sind nicht erstattungsfähig.

4.5 Explore Pass haftet nicht für Schäden, Missbrauch oder Verlust von Tickets. Es werden keine Ersatz-Tickets ausgestellt, um Tickets zu ersetzen, die missbraucht, misshandelt, verloren oder gestohlen wurden, und solche Tickets werden auch nicht erstattet.
 

4.6 Explore Pass haftet nicht für Verzögerungen, Nichtlieferung oder falsche Lieferung von Tickets, wenn solche Verzögerungen, Nichtlieferungen oder falschen Lieferungen nicht Explore Pass zugeschrieben werden können.

Die Stornierungsbestätigung, die wir Ihnen zusenden, ist Ihr Nachweis der Stornierung und sollte von Ihnen aufbewahrt werden. Es werden keine doppelten Pässe ausgestellt, um das Original zu ersetzen, das nach der Lieferung an Sie verloren gegangen oder gestohlen wurde, und der Preis eines solchen Kaufs wird nicht erstattet.

4.7 Die Nichtnutzung eines oder mehrerer im Voraus gekaufter Tickets erfolgt auf eigenes Risiko; dies gilt auch, wenn das Eintrittsticket nur für eine bestimmte Zeit und/oder ein bestimmtes Datum gültig ist.

4.8 Die Pässe sind 1 Jahr (12 Monate) gültig, beginnend mit dem Tag, an dem Sie Ihren Pass in der App aktivieren.

5. Attraktionen

5.1 Alle auf dieser Website aufgeführten Attraktionen bieten Explore Pass-Inhabern freien Zugang im Austausch gegen die erforderlichen Explorer-Punkte.

5.2 Explorer-Punkte werden gegen Eintrittskarten für Attraktionen eingelöst. Durch das Einlösen der erforderlichen Explorer-Punkte erwerben Sie ein zeitlich begrenztes Ticket, das in Ihrem Explore Pass Wallet angezeigt wird. Dies ist Ihr offizielles Ticket, um Zugang zur Attraktion zu erhalten.

5.3 Eingelöste Explorer-Punkte sind nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig.

5.4 Die Neuterminierung von Zeittickets ist durch Kontaktaufnahme mit dem Veranstalter möglich. Alle Veranstalter unterliegen ihren eigenen Geschäftsbedingungen. Explore Pass kann nicht für die Bedingungen verantwortlich gemacht werden, unter denen der Veranstalter seine Dienstleistungen erbringt.

5.5 Die Öffnungszeiten der Standorte können von Zeit zu Zeit variieren, und Nutzern der Informationen auf dieser Website wird empfohlen, sich vor dem Besuch der Attraktion beim Veranstalter über die aktuellen Betriebszeiten zu informieren.

5.6 Explore Pass hat alle zumutbaren Sorgfaltspflichten erfüllt, um sicherzustellen, dass nur ordnungsgemäß geführte und angesehene Attraktionen von gutem Ruf in den Explore Pass-Optionen enthalten sind. Explore Pass haftet jedoch nicht für etwaige Mängel in Service, Qualität, Gesundheit oder Sicherheit bei einer bestimmten Attraktion.

5.7 Inhaber eines Explore Pass erkennen an und akzeptieren, dass sie jede Attraktion freiwillig und auf eigenes Risiko besuchen. Explore Pass ist in keiner Weise verantwortlich für die Bedingungen der Attraktionen oder Veranstaltungsorte oder Handlungen oder Unterlassungen Dritter bei einer Attraktion, einem Veranstaltungsort oder einer Dienstleistung.

5.8 Während Zeiten der Wartung, temporären Ausstellungen und speziellen Veranstaltungen in den Attraktionen ist es möglich, dass diese nicht zugänglich sind. Diese Unzugänglichkeit berechtigt den Inhaber des Passes nicht zu einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung des Explore Pass. Es liegt in der Verantwortung des Passinhabers, sich bei der Attraktion zu bestätigen, ob sie während der geplanten Besuchszeit geöffnet ist.

5.9 Der Eintritt zum Standort eines Veranstalters unterliegt stets den Geschäftsbedingungen oder Regeln des Veranstalters. Wenn Sie gegen diese Geschäftsbedingungen oder Regeln verstoßen, kann der Veranstalter Ihnen den Eintritt verweigern oder Sie auffordern, den Veranstaltungsort zu verlassen.

5.10  Der Inhalt auf der Explore Pass-Website in Bezug auf eine Attraktion wurde von den Veranstaltern bereitgestellt. Explore Pass ist nicht verantwortlich für die Genauigkeit von Ansprüchen oder Werbung.

6. Zahlungen

Explore Pass akzeptiert eine Reihe verschiedener Zahlungsmethoden. Zahlungen in Euro werden über iDEAL oder per Kreditkarte abgewickelt. Sie erhalten keine Bestätigung Ihrer endgültigen Buchung, bis Ihre Zahlung genehmigt wurde.

7. Lieferung

7.1 Die Anmeldedaten, die Sie zur Nutzung des Explore Pass benötigen, finden Sie in der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

7.2 Die Lieferzeiten für Tickets für Attraktionen dienen nur zur Orientierung. Die Nichteinhaltung einer Lieferfrist berechtigt Sie nicht zu Schadensersatz, noch berechtigt sie Sie zur Stornierung der Bestellung oder zur Auflösung des Vertrags, es sei denn, die Nichteinhaltung der Lieferfrist ist so schwerwiegend, dass es Ihnen nicht zumutbar ist, den Vertrag einzuhalten. In diesem Fall sind Sie berechtigt, die Bestellung zu stornieren oder den Vertrag aufzulösen, soweit dies erforderlich ist.

8. Eigentumsvorbehalt

Das Eigentum an den gelieferten Tickets geht erst auf Sie über, wenn Sie alle Ihre Verpflichtungen gegenüber Explore Pass aus welchem Vertrag auch immer erfüllt haben. Das Risiko in Bezug auf die Tickets geht zum Zeitpunkt der Lieferung auf Sie über.

9. Beschwerden und Haftung

Um eine Beschwerde über Explore Pass im Allgemeinen einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte unter: hello@explorepass.com

Um eine Beschwerde über eine Attraktion einzureichen, wenden Sie sich bitte an den Veranstalter, da Explore Pass nicht für die Durchführung verantwortlich ist.

10. Elektronische Kommunikation und Beweise

10.1 Explore Pass haftet nicht für Missverständnisse, Verzerrungen, Verzögerungen oder falsche Übermittlung von Daten und Nachrichten infolge der Nutzung des Internets oder eines anderen Kommunikationsmittels im Verkehr zwischen dem Kunden und Explore Pass (oder den vom Kunden eingesetzten Parteien).

10.2 Die Aufzeichnungen von Explore Pass dienen als vollständiger Beweis für das Bestehen, den Inhalt und die Durchführung des Vertrags mit dem Kunden in jedem Rechtsverfahren, vorbehaltlich von Gegenbeweisen der Partei, die sich auf die Unzuverlässigkeit des Beweises beruft.

11. Höhere Gewalt

11.1 Unbeschadet der anderen Rechte, auf die sie Anspruch haben könnte, ist Explore Pass im Falle höherer Gewalt berechtigt, nach eigener Wahl die Ausführung Ihrer Bestellung auszusetzen oder den Vertrag ohne rechtliche Intervention aufzulösen, indem sie Sie schriftlich darüber informiert und ohne dass Explore Pass für Schadensersatz haftbar gemacht wird, es sei denn, unter den gegebenen Umständen wäre dies nach allgemeiner Billigkeit und Fairness unzumutbar.

11.2 Höhere Gewalt wird als jedes Versäumnis angesehen, das Explore Pass nicht zugerechnet werden kann, da es weder auf ihr Verschulden zurückzuführen noch nach dem Gesetz, rechtlichen Handlungen oder allgemein anerkannten Ansichten ihre Verantwortung ist.

12. Besondere Bestimmungen, Haftung

12.1 Der Käufer eines von Explore Pass gelieferten Tickets muss sich als guter und ordnungsgemäßer Besucher von Attraktionen verhalten und sich an die ihm oder ihr von oder im Namen des Veranstalters der zu besuchenden Attraktion sowie von den zuständigen Behörden erteilten Anweisungen halten.

12.2 Explore Pass haftet nicht für eine Verweigerung des Zutritts des Käufers eines von Explore Pass gelieferten Tickets zu einer Attraktion durch den Veranstalter einer Attraktion oder durch die öffentlichen Behörden infolge von Handlungen und/oder Unterlassungen des Käufers.

12.3 Der Käufer eines Tickets besucht eine Attraktion auf eigenes Risiko. Explore Pass haftet nicht für Schäden, die dem Käufer während der Anreise zu oder von der Attraktion oder beim Besuch der Attraktion entstehen.

12.4 Der Käufer eines von Explore Pass gelieferten Tickets muss sich über die vom Veranstalter der Attraktion oder den zuständigen Behörden erteilten Anweisungen informieren, einschließlich etwaiger Änderungen hinsichtlich der Attraktion, wie Startzeiten usw. Explore Pass ist nicht verpflichtet, dem Käufer eines Tickets diesbezüglich weitere Informationen bereitzustellen.

13. Sonstige Bestimmungen

13.1 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eines anderen Vertrags mit Explore Pass im Widerspruch zu einer anwendbaren gesetzlichen Regelung stehen, so wird die betreffende Bestimmung hinfällig und durch eine neue, vergleichbare, gesetzlich zulässige Bestimmung ersetzt, die von Explore Pass festgelegt wird.

13.2 Auf alle mit Explore Pass geschlossenen Verträge findet das Recht der Niederlande Anwendung. Alle Streitigkeiten, die sich direkt oder indirekt aus diesen Verträgen ergeben, werden ausschließlich vom Gericht in Amsterdam entschieden.

Explore Pass B.V.