Datenschutzerklärung

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Wir verpflichten uns, den Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Privatsphäre sicherzustellen. Um Ihre Privatsphäre besser zu schützen, informieren wir proaktiv über die Erhebung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Websites. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die sich auf Sie persönlich beziehen, wie Name, Adresse, E-Mail-Adressen oder Nutzerverhalten (im Folgenden: 'personenbezogene Daten').

Diese Datenschutzerklärung gilt für Explore Pass
Ständige technologische Entwicklungen, Änderungen unserer Dienstleistungen oder der rechtlichen Lage und andere Gründe können Anpassungen unserer Datenschutzerklärung erforderlich machen. Wir behalten uns daher das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern und bitten Sie, sich regelmäßig über den aktuellen Stand zu informieren.

Als Verantwortlicher gemäß Artikel 4 (7) der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) informieren wir Sie hiermit, dass unsere Kontaktdaten Tourism Group Holding B.V, New Yorkstraat 3, 1175 RD Lijnden, Niederlande sind. Bei Fragen oder wenn Sie weitere Informationen zu unserer Datenschutzerklärung wünschen, kontaktieren Sie bitte privacy@tourismgroupholding.com.

Informationen zur Nutzung und Speicherung personenbezogener Daten

Proaktive Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und schützen, sind uns sehr wichtig. Abhängig von der von Ihnen gewählten Nutzererfahrung vor der Nutzung unserer Website(s) (Minimal, Standard oder Optimal) werden alle uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Erbringung von (vermittelten) Dienstleistungen im Rahmen der Vertragsdurchführung verwendet.

Für Sie als Endnutzer unserer Website(s) ist es wichtig, dass die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten vollständig, korrekt und aktuell sind und dass Sie rechtlich berechtigt sind, unsere Website(s) zu nutzen, was bedeutet, dass Sie mindestens sechzehn (16) Jahre alt oder älter sind, wenn Sie einen Vertrag mit uns abschließen.

Erhobene Daten zur Vertragsdurchführung

Wenn Sie die Website nur zu Informationszwecken nutzen und sich nicht anmelden oder uns anderweitig Informationen zur Verfügung stellen, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Website ansehen möchten, erheben wir Daten, die technisch notwendig sind, um unsere Website anzuzeigen und deren Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Funktionale Cookies werden während der Nutzung unserer Website(s) auf Ihrem Gerät gespeichert. Funktionale Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte gespeichert werden und dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet sind, durch die der Ort, an dem das Cookie gesetzt wird, bestimmte Informationen erhält. Funktionale Cookies sind für das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Website(s) unerlässlich.

Nur im Falle eines Verdachts auf Missbrauch im Zusammenhang mit Buchungen würden wir diese Verbindungsinformationen verwenden, um die verantwortliche Person zu identifizieren. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 (Absatz 1 f) der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Wir erheben und speichern die folgenden Daten zur Vertragsdurchführung, wenn Sie sich entscheiden, Dienstleistungen auf unserer Website(s) zu erwerben:

- E-Mail
- Vollständiger Name

Die Angabe der vorgenannten Daten ist obligatorisch; alle weiteren Informationen können Sie freiwillig bereitstellen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke als die in dieser Datenschutzerklärung genannten oder für den bei der Erhebung speziell angegebenen Zweck verwenden.
Alle erhobenen personenbezogenen Daten stehen Ihnen zur Überprüfung auf Anfrage zur Verfügung ('Auskunftsrecht'). Sie haben das Recht, kostenlos eine Kopie der erhobenen personenbezogenen Daten zu erhalten. Wenn Sie uns mitteilen, dass die personenbezogenen Daten falsch oder unangemessen verwendet werden, werden wir die personenbezogenen Daten gemäß Kapitel 3 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) entsprechend korrigieren, aktualisieren oder löschen. Sie haben auch das Recht, von uns die Löschung personenbezogener Daten ('Recht auf Vergessenwerden') oder die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen sowie der Verarbeitung zu widersprechen und das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Warum erfassen, verwenden und teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Die Rechtsgrundlagen für die mögliche Verarbeitung personenbezogener Daten und deren Speicherdauer variieren und werden in den folgenden Abschnitten beschrieben.

Kundendienst (gilt für alle Nutzererfahrungen): Die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an unseren Kundendienst ermöglicht eine schnelle Reaktion, wenn Sie uns benötigen - einschließlich der Unterstützung bei der Suche nach geeigneten Unterhaltungsangeboten und bei Fragen zu Ihrer Reservierung. Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, speichern wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihren Namen und Ihre Telefonnummer), um Ihre Fragen und/oder Anmerkungen zu beantworten. Diese Informationen dienen der Untermauerung Ihrer Anfrage und der Verbesserung der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Alle personenbezogenen Daten werden ausdrücklich auf freiwilliger Basis und mit Ihrer Zustimmung bereitgestellt, was die Zustimmung im Sinne von Artikel 6 (Absatz 1 a) der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bedeutet. Soweit es sich um Informationen zu Kommunikationskanälen handelt (wie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), stimmen Sie auch zu, dass wir Sie gegebenenfalls über diesen Kommunikationskanal kontaktieren dürfen, um Ihre Anfrage/Frage zu beantworten. Sie können diese Zustimmung natürlich jederzeit für die Zukunft widerrufen und Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht.

Betrugserkennung und -prävention (gilt für alle Nutzererfahrungen): Wir können personenbezogene Informationen zur Erkennung und Verhinderung von Betrug und anderen illegalen oder unerwünschten Aktivitäten verwenden. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 (Absatz 1 f) der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Analyse (gilt für alle Nutzererfahrungen): Wir verwenden personenbezogene Informationen zu Analysezwecken, um unsere Dienstleistungen zu verbessern, die Nutzererfahrung zu optimieren und die Funktionalität und Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Zum Zwecke der Analyse und Optimierung unserer Websites nutzen wir verschiedene Dienste. Dies ermöglicht es uns, beispielsweise zu analysieren, wie viele Nutzer unsere Seite besuchen, welche Informationen am häufigsten angefordert werden und wie Nutzer unsere Website(s) finden. Dies hilft uns, unsere Website benutzerfreundlicher zu gestalten und zu verbessern. Für diese Analysezwecke verwenden unsere Websites Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google Inc. (Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Website(s) ermöglichen. Die gesendeten Daten werden von uns 24 Monate nach der letzten Nutzung unserer Website(s) gespeichert. Die erhobenen Daten dienen nicht der persönlichen Identifizierung einzelner Nutzer. Es werden anonyme oder stark pseudonyme Daten erhoben. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 (Absatz 1 f) der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie können die Speicherung von Cookies durch die entsprechende Einstellung in Ihrer Browsersoftware verhindern. Bitte beachten Sie jedoch, dass in diesem Fall nicht alle Funktionen unserer Website(s) in vollem Umfang genutzt werden können.

Marketingaktivitäten: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch für Marketingaktivitäten, soweit dies mit Ihrer Einwilligung erlaubt ist:

- Direkte Werbung (nur angewendet auf die Standard- und optimale Benutzererfahrung): Wir verwenden Cookies für Marketingzwecke, um Ihnen Werbung zu zeigen, die besser auf Ihre Interessen abgestimmt ist. Wir verwenden auch Cookies, um die Effektivität unserer Werbemaßnahmen zu messen. Diese Informationen können auch mit Dritten, wie Werbenetzwerken, geteilt werden. Während Sie unsere Websites durchsuchen, können Online-Werbenetzwerke, mit denen wir zusammenarbeiten, anonyme Cookies auf Ihrem Computer platzieren und ähnliche Technologien verwenden, um Ihre Interessen basierend auf Ihren (anonymen) Online-Aktivitäten zu verstehen und Ihnen so relevantere Anzeigen zu präsentieren. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 (Absatz 1 a und f) der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die mit der Datenverarbeitung verfolgten Ziele dienen dem berechtigten Interesse der Direktwerbung. Sie sind berechtigt, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zu Werbezwecken einzulegen. Zu diesem Zweck bieten wir eine Opt-out-Option für die jeweiligen Dienste an. Alternativ können Sie die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung in Ihrer Browser-Software verhindern. Bitte beachten Sie jedoch, dass in diesem Fall möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Website(s) in vollem Umfang genutzt werden können.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Direktwerbung verarbeiten, haben Sie gemäß Artikel 21 (2) der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck dieser Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Im Falle Ihres Widerspruchs gegen die Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung werden wir Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke nicht mehr verarbeiten oder von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen (‚Recht auf Vergessenwerden‘).

- Personalisierte Angebote und Sonderrabatte (nur angewendet auf die optimale Benutzererfahrung): Basierend auf den Informationen, die Sie mit uns teilen, können Ihnen personalisierte Angebote und Sonderrabatte auf unserer Website oder auf Websites Dritter, einschließlich sozialer Medien, angezeigt werden. Dabei kann es sich um personalisierte Angebote und Sonderrabatte handeln, die Sie direkt auf unserer Website buchen/nutzen können, oder um Angebote oder Produkte Dritter, die für Sie interessant sein könnten. Wenn Sie bei uns reservieren, können wir Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihnen Neuigkeiten über ähnliche reisebezogene Produkte und Dienstleistungen zu senden. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 (Absatz 1 f) der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie können sich jederzeit von personalisierten Angeboten und Sonderrabatten abmelden oder diese abbestellen, indem Sie den "Abbestellen"-Link in jedem personalisierten Angebot oder Sonderrabatt verwenden oder Ihre Abonnements über Ihr Konto verwalten (sofern Sie eines erstellt haben). Sie können diese Einwilligung selbstverständlich jederzeit für die Zukunft widerrufen und haben auch das Recht auf Löschung personenbezogener Daten (‚Recht auf Vergessenwerden‘).

Wie teilen wir Ihre Daten mit Dritten?

Ihre Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte übermittelt, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet oder die Datenübermittlung ist zur Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich, oder Sie haben zuvor ausdrücklich in die Übermittlung Ihrer Daten eingewilligt. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 (Absatz 1 a bis c) der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Externe Dienstleister und verbundene Unternehmen (angewendet auf alle Benutzererfahrungen): wie Online-Zahlungsanbieter oder Versandunternehmen, die mit der Lieferung beauftragt sind, erhalten Ihre Daten nur im erforderlichen Umfang zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und zur Durchführung des Vertrages. In diesen Fällen wird der Umfang der übermittelten Daten jedoch auf das erforderliche Minimum beschränkt. Bitte beachten Sie auch die jeweilige Datenschutzerklärung des Anbieters. Der jeweilige Anbieter ist für die Inhalte der Dienste Dritter verantwortlich, obwohl wir die Dienste im angemessenen Umfang auf die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen überprüfen.

Relevante Behörden (angewendet auf alle Benutzererfahrungen): Wir können Ihre persönlichen Informationen mit Regierungs- oder Aufsichtsbehörden teilen, wenn wir gesetzlich (oder durch eine Verordnung mit Gesetzeskraft) dazu verpflichtet sind. Solche Anforderungen können Gerichtsbeschlüsse, Vorladungen und Anordnungen aus Rechtsverfahren und strafrechtlichen Ermittlungen umfassen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch offenlegen, wenn dies unbedingt erforderlich ist, um Straftaten zu verhindern, aufzudecken oder zu verfolgen.

Google AdWords (angewendet auf alle Benutzererfahrungen): Um auf unsere Dienstleistungen aufmerksam zu machen, platzieren wir Google AdWords Display-Anzeigen und erhalten mit der Verwendung dieser Technologie, Google und wir als deren Kunde die Information, dass ein Nutzer auf eine Anzeige geklickt hat und zu unseren Websites weitergeleitet wurde. Die auf diese Weise erlangten Informationen werden ausschließlich für die statistische Analyse im Zusammenhang mit der Optimierung der Anzeigen verwendet. Wir erhalten keine Informationen, die es uns ermöglichen würden, einen Besucher persönlich zu identifizieren. Die von Google bereitgestellten Statistiken umfassen die Gesamtzahl der Nutzer, die auf eine unserer Anzeigen geklickt haben und gegebenenfalls, ob sie auf eine Seite unserer Website weitergeleitet wurden, die ein Konversationstag enthält. Diese Statistiken ermöglichen es uns, nachzuverfolgen, welche Suchbegriffe am häufigsten dazu führen, dass unsere Anzeigen angeklickt werden. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 (Absatz 1 f) der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Verwendung von Social Plugins

Unsere Websites verwenden die folgenden Social Plugins:
- Facebook (Betreiber: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA);
- Twitter (Betreiber: Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA);
- Trustpilot (Betreiber: Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5. Stock, 1112 Kopenhagen, Dänemark).

Diese Plugins sammeln in der Regel standardmäßig Daten von Ihnen und übermitteln diese an den Server des jeweiligen Anbieters. Wir haben technische Maßnahmen ergriffen, um den Schutz Ihrer Privatsphäre zu gewährleisten, die sicherstellen, dass Ihre Daten ohne Ihre Zustimmung nicht von den Anbietern der jeweiligen Plugins gesammelt werden können. Die Plugins werden erst aktiviert, wenn Sie auf das jeweilige Symbol oder den Link klicken, und indem Sie dies tun, geben Sie Ihre Zustimmung zur Übermittlung Ihrer Daten an den jeweiligen Anbieter. Die Rechtsgrundlage für die Verwendung von Plugins ist Artikel 6 (Absatz 1 a und f) der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir haben keinen Einfluss auf das genaue Ausmaß, in dem Ihre Daten vom jeweiligen Anbieter gesammelt werden. Wir empfehlen Ihnen, auch deren Datenschutzrichtlinien und Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen.

Schutz personenbezogener Daten

Wir halten angemessene physische, elektronische und standardmäßige Sicherheitspraktiken ein, einschließlich Verschlüsselung, Passwörter und physische Sicherheitsmaßnahmen sowie verwaltungstechnische Verfahren, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen. Nur eine begrenzte Anzahl von Personen innerhalb unserer Organisation ist autorisiert, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu löschen oder zu ändern. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Datenschutzinteressen geschützt sind.

Beschwerde, anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Jede Streitigkeit, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website oder der Annahme, Auslegung oder Einhaltung unserer Datenschutzerklärung ergibt, unterliegt der ausschließlichen Gerichtsbarkeit des zuständigen Gerichts in den Niederlanden, das niederländisches Recht anwendet.
Sie haben auch das Recht, bei einer unabhängigen Aufsichtsbehörde gemäß Kapitel 6 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) eine Beschwerde einzureichen.